Vad är konverteringsoptimering och varför är det underanvänt?
Konverteringsoptimering (CRO – Conversion Rate Optimization) är processen att systematiskt förbättra andelen webbplatsbesökare som utför en önskad handling – köper, bokar ett möte, fyller i ett formulär. De flesta företag spenderar 90 procent av sina marknadsföringsbudgetar på att locka trafik och 10 procent på att konvertera den. CRO argumenterar för att en omvänd proportion ofta ger högre total avkastning.
Vad är en bra konverteringsrate?
Det beror helt på kanal, bransch och vad du räknar som en konvertering. För e-handel är en konverteringsrate på 2–3 procent branschgenomsnitt; exceptionella butiker når 5–10 procent. För B2B-leads är 1–2 procent av organisk trafik som fyller i ett kontaktformulär typiskt. Det viktigaste är inte att jämföra med branschen utan att förbättra din egna rate systematiskt över tid.
De fem snabbaste CRO-vinsterna
Den första och vanligaste vinsten är att förbättra Call-to-Action-knappar. Knapptext som „Skicka” konverterar sjämre än specifik text som „Boka gratis konsultation”. Knappfärg och placering spelar också roll.
Den andra är att minska friktionen i formulär. Varje extra fält i ett formulär minskar konverteringsraten. Fråga bara efter information du faktiskt behöver i detta steg av kundresan.
Den tredje är att lägga till social proof. Kundrecensioner, case-studier och logotyper från kända kunder reducerar köphindret markant.
Den fjärde är att förbättra sidhastigheten. Varje extra sekund i laddningstid minskar konverteringsraten med 7 procent enligt Googles egna data.
Den femte är att testa landningssidor. En dedikerad landningssida för en specifik kampanj eller kanal konverterar nästan alltid bättre än en generisk hemsida.
A/B-testning – grunderna
A/B-testning innebär att du visar två versioner av en sida (A och B) för olika besökare och mäter vilken som konverterar bäst. Det är grunden för datadriven CRO. Verktyg som Google Optimize (gratis), Optimizely och VWO möjliggör detta utan avancerad kodning.
